Widerrufsrecht
RÜCKGABEN
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Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht zulässig. So können verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Blüten, Zeitungen oder Zeitschriften, nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht zulässig ist:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Nutzungsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach seiner Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird sie genehmigt, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere dann das Unternehmen, das deine Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich anschließend an deine Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter folgender Adresse: shop@eleventhc.com.
Reduzierte oder Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider können reduzierte oder Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn du deinen Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an shop@eleventhc.com und schicke uns deinen Artikel.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert wurde und direkt an dich versandt wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert wurde, oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie dir später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an diese Person, die dadurch erfährt, dass du ihr Geschenk zurückgesendet hast.
Versand
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an folgende Postadresse: 41 RUE FOURNY BUC 78530 FRANCE
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Sie sind nicht erstattungsfähig. Falls du eine Rückerstattung erhältst, wird der Versandkosten der Rücksendung davon abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann sich die Lieferzeit für deinen umgetauschten Artikel unterscheiden.
Wenn du einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versendest, empfehlen wir dir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder deine Sendung zu versichern. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
